Festanstellung
Wir suchen Dich als
Customer Service Agent* #10819
ab sofort - unbefristet
Das bieten wir
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Wir bieten Dir eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich starten kannst.
- Arbeitszeitkonto: Bei uns machst Du garantiert keine unbezahlten Überstunden
- Arbeitsmodell: Hybrid (Arbeitsort am Flughafen Wien oder nach Absprache auch im Home-Office)
- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld.
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Attraktive Schichtzulagen.
- Ein kostenloser Parkplatz oder das Klima-Ticket für Österreich.
- Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima.
- Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
(*) Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. Come as you are!
Das sind Deine Aufgaben
- Aktives Incidentmanagement bei der Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen
- Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen und Service Requests
- Begeisterter User-Support
- Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Administration der Arbeitsplätze (Windows 10, VMware) im 1st Level Support, teilweise im 2nd Level
- Vor-Ort-, Telefon- und Field Support (inkl. Austausch von Hardware), Installation, Konfiguration, Aufrüstung und Reparatur von Clients
Das bringst Du mit
- IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
- Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
- Zeitliche Flexibilität und Interesse an einem Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“
- Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Ort / Branche
Wien - Aviation
Das sind wir
Die Cegeka GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Branchenerfahrung. Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Aviation Team. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in 20 europäischen Ländern sind wir international tätig, jedoch stets bodenständig geblieben. Unser Leitprinzip ist höchste Qualität und partnerschaftliche Zusammenarbeit, sowohl mit unseren Kunden als auch im Team.
Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial zu entfalten und gemeinsam neue Wege zu gehen. Unser Motto lautet: "Aspire to more!"
Kontakt
Cegeka Deutschland GmbH
Angela Miletic
Martin-Behaim-Straße 22
63263 Neu-Isenburg
E-Mail angela.miletic@cegeka.com
