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Job Details

Freiberuflich

Für unseren Kunden suchen wir

Service Desk Consultant* max. 40¿ Stundensatz #10462

09.09.2024 - 31.12.2025
Vor Ort in München zu leisten!

Das bieten wir

Abwechslung und Sicherheit – im Klartext heißt das: Du profitierst von unserer Marktkompetenz und den stabilen, langjährigen Beziehungen zu unseren Kunden in Deutschland und europaweit. Wir haben nationale und internationale Projekte für Dich. Natürlich in renommierten Unternehmen und technologisch anspruchsvollen Branchen. Faire Vertragsbedingungen und eine schnelle und unbürokratische Arbeitsweise verstehen sich bei uns von selbst.

Wenn unserer Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde Dich einfach. Wir freuen uns! Noch ein kurzer Hinweis zum obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. 

Come as you are!

Diese Leistungen übernimmst Du

Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche
Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management)
Ticketerfassung & Bearbeitung über das ITSM System „Omnitracker“ (Remote- und Telefonsupport)
Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge erarbeiten (Problem Management)
Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
Administration der Arbeitsplätze (Windows 10/11) im First-Level-Support
Teamleitung des Service Desk Teams

Das bringst Du mit

Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
Gute ITIL v3/v4 Kenntnisse
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11
Sehr gute Kenntnisse in der Administration von IT-Arbeitsplätzen
Gute Kenntnisse in der Ticketbearbeitung in einem Ticketsystem
Grundkenntnisse zum Thema Netzwerk und Active Directory oder LDAP
Fundierte Kenntnisse in Standardapplikationen wie MS Office und O365, Outlook, Mobile Devices mit IOS und Android
Erste Erfahrung als Teamleiter
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ort / Branche

München - Öffentliche Auftraggeber

Das sind wir

Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider. Unser Ziel: Durch passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 20 europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit familiären Werten.