Cegeka wächst.
Wachse mit uns!

Job Details

Festanstellung

Wir suchen *Dich*, unser neues Team-Mitglied, im spannenden Aviation-Umfeld als

IT Product Specialist (m/w/d) & Field Service Support 2nd Lvl Flughafen München #9207

Ort / Branche

München - Aviation

Wir sind ein Familienunternehmen. In unserer 30-jährigen Unternehmensgeschichte sind mehr als 6.000 MitarbeiterInnen aus insgesamt elf europäischen Ländern zu uns gestoßen. Das macht uns aus: Wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben!
Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe. Das ist nicht nur unser Credo für unsere Kunden, so arbeiten wir auch miteinander. Kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig sind. Sie können aber keine langfristig erfolgreiche Unternehmensgeschichte schreiben.

Bei Cegeka bestimmst Du selbst, wie Dein Arbeitsalltag aussieht: Unsere Mitarbeiter und Kunden sind genauso vielfältig wie unsere Projekte. Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial bei uns zu entfalten.

Unser Ziel: Zusammen mit Dir über den Tellerrand hinausblicken und Neues wagen.
Unsere DNA: Aspire to more!

Beginn / Dauer

01.09.2022 oder später

Aufgaben

Deine spannende Position umfasst zwei Schwerpunkte:

Als IT Product Specialist unterstützt Du die beiden Bereiche Electronic flight bag (EFB) Services und Enterprise Mobility Management (EMM) Services. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören u.a.:

  • 2nd Level Aufgaben, hauptsächlich im EFB-, aber auch im EMM-/Mobile Device (MD)-Bereich
  • Schnittstelle zum 1st Level Support
  • Administration und Verantwortung der EFB-Infrastruktur
  • Optimierung und Weiterentwicklung der EFB-Infrastruktur
  • Eigenverantwortliches Projektmanagement bei EFB Infrastruktur-Lösungen, wie z.B. das Aufsetzen, Testen und die Konfiguration von Images und EFBs
  • Unterstützung im Patchmanagement
  • NAS Steuerung und Reporting
  • Erstellung von Prozess- und Handbüchern
  • Support von virtuellen Maschinen

In der Rolle als Field Service Support nimmst Du selbstständig Aufgaben zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft von Systemen unseres Kunden wahr. Zu den anfallenden Aufgaben gehören insbesondere:

  • Eigenständige Abarbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung – telefonisch und vor Ort
  • Annahme von Störungsmeldungen
  • Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen – wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd / 3rd Level)
  • Durchführung von Hard- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung und Instandsetzung
  • Support für Microsoft-/Office- und Apple-/iOS-Produkten im Enterprise-Umfeld
  • Dokumentation durchgeführter Arbeiten
  • Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten)
  • Fehler- und Problemanalyse im Enterprise-Netzwerk-Bereich
  • Interne und externe Projektkorrespondenz auch in englischer Sprache

Qualifikation

  • Du arbeitest gerne im Team und bist mit Deinem freundlichen Auftreten ein Vorbild für Deine Kollegen. Unternehmerisches Denken und Handeln sowie eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich. Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und bringst die nötige Flexibilität mit.
  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Richtung Informatik/Informationsmanagement/o.ä. bzw. langjährige Berufserfahrung.
  • Deine sehr guten Kenntnisse in Hard- und Software, Computersystemen und Peripherie sind nachweisbar.
  • Deine guten Kenntnisse im Umgang mit MS Windows und MS Office Produkten und auch in in betriebswirtschaftlichen Prozessen sind vorhanden.
  • Du besitzt erweitertes Wissen im Bereich Intranet, Internet und deren Diensten.
  • Dein ausgeprägtes Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise sprechen für Dich.
  • Du bist ein sehr guter Kommunikator, bei ausgeprägter Teamfähigkeit.
  • Du verfügst über eine hohe Servicebereitschaft und ausgeprägtes Serviceverhalten.
  • Sehr gutes, fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Faszinierendes / Einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben
  • Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein familiäres und freundliches Miteinander
  • Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine Top Performance
  • Kaffee, Tee, Wasser und Obst stehen Dir selbstverständlich als Stärkung zur Verfügung
  • Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
  • Kostenloser Parkplatz oder ein MVV Ticketzuschuss
  • Weiterbildung und Förderung

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Elif Akcan

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 768

Email elif.akcan@cegeka.de

Wir möchten Dich selbstverständlich auch in Corona-Zeiten persönlich kennenlernen. Aber uns liegen die Gesundheit und das Wohlergehen aller sehr am Herzen. Daher möchten wir Dir hier unsere wichtigsten Regeln im Rahmen des Bewerbungsprozesses nennen.