Select your location

AUSTRIA

German

BELGIUM

Dutch

French

English

CZECH REPUBLIC

Czech

English

GERMANY

German

ITALY

Italian

THE NETHERLANDS

Dutch

English

ROMANIA

English

Cegeka wächst.
Wachse mit uns!

Festanstellung

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche suchen wir ab Oktober nach einem

1st / 2nd Level Supporter / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) #7081

Ort / Branche

Essen - Telekommunikation

Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe – darauf setzen wir bei Cegeka. Denn kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig, aber nicht das, worauf es uns als Familienunternehmen mit über 25-jähriger Geschichte ankommt. Mit mehr als 6.000 Mitarbeiter/-innen in zehn europäischen Ländern identifizieren und erschließen wir die Potenziale neuer Technologien, ohne uns von Hypes blenden zu lassen, und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die unsere Kunden den entscheidenden Schritt voranbringen.

Beginn / Dauer

01.10.2020 / unbefristet

Aufgaben

  • Als Supporter (m/w/d) bist Du u.a. für die Störungsannahme und regelmäßige Statusmitteilungen für ausgewählte Großkunden, Carrier- und Key-Kunden zuständig.
  • Zu Deinen Aufgaben zählt außerdem das Steuern und Überwachen der Trouble Tickets zur Einhaltung der SLAs, sowie die Abbildung der 1ten Eskalationsstufe und proaktive Eskalation bei Dienstleistern und Partnern.
  • Du bist für das Tracken der verschiedenen Dienstleister mitverantwortlich und aktivierst und trackst die Partner Carrier.

Qualifikation

  • Du hast bereits mit Support- und Service Desk Teams zusammengearbeitet.
  • Du hast erste Kenntnisse in MS Office.
  • Außerdem kennst Du Dich bereits mit Ticketsystemen aus.
  • Dein Profil runden Deine sehr guten Deutsch- und verhandlungssicheren Englischkenntnisse vollkommen ab.

Unser Angebot

  • Eine leistungsorientierte Vergütung mit der Option einer betrieblichen Altersvorsorge - weil gute Arbeit auch gut entlohnt werden muss.
  • Ein individuell zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm.
  • Eine ausgeprägte Open-Door-Mentalität, in der neue Ideen gerne gehört werden.
  • Eine langfristige Perspektive in einer spannenden und wachsenden Branche.

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Elif Akcan

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 768

Email elif.akcan@cegeka.de

Wir möchten Dich selbstverständlich auch in Corona-Zeiten persönlich kennenlernen. Aber uns liegen die Gesundheit und das Wohlergehen aller sehr am Herzen. Daher möchten wir Dir hier unsere wichtigsten Regeln im Rahmen des Bewerbungsprozesses nennen.