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Cegeka wächst.
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Festanstellung

Wir suchen Dich für unseren Referenzkunden als versierten Mitarbeiter im

Servicedesk (m/w/d) 1st Level Support #6712

Ort / Branche

Stuttgart - Versicherung

Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe – darauf setzen wir bei Cegeka.
Denn kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig, aber nicht das, worauf es uns als Familienunternehmen mit über 25-jähriger Geschichte ankommt.
Mit mehr als 4.200 Mitarbeiter/-innen in zehn europäischen Ländern identifizieren und erschließen wir die Potenziale neuer Technologien, ohne uns von Hypes blenden zu lassen, und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die unsere Kunden den entscheidenden Schritt voranbringen.

Beginn / Dauer

nach Vereinbarung - unbefristet

Aufgaben

  • Als Mitglied der Teams in Stuttgart oder München leistest Du mit Deinen Kollegen qualifizierten 1st Level Support
  • Du erbringst IMAC Tätigkeiten (Installation, Move, add, Change)
  • Du konfigurierst und installierst PC´s, Notebooks und Drucker
  • PC-Auslieferungen und Image Betankungen unter Windows 8 und 10 gehören zu Deinen Aufgaben
  • Du richtest Arbeitsplätze ein und führst Umzüge und Rollouts durch
  • Du erbringt Anwender-Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Dein fachlicher Fokus liegt auf der Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und z.T. auf kundenspezifischer Software
  • Troubleshooting im Clientbereich (Hard- und Software) ist Dir vertraut
  • Du unterstützt die Anwender im Umgang mit mobilen Endgeräten (IOS & Android)
  • Du löst die Probleme und leitest die Anfragen ggf. an nachgelagerte Fachabteilungen weiter
  • Du übernimmst und dokumentierst Störungsmeldungen, Nutzerprobleme und Anfragen

Qualifikation

  • Deine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-System-Elektroniker)
  • Du besitzt bereits erste Erfahrungen im Service Desk
  • Gutes Know-how von Windows-Betriebssystemen und MS Office (Windows 8/10)
  • Sichere Kenntnisse im Umfeld PC-Arbeitsplätzen (Hardware wie PC, Monitor, Maus & Tastatur)
  • Erfahrungen mit Ticket Systemen & Client Support
  • Sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort & Schrift
  • Freundliches, kunden- und beratungsorientiertes Telefonverhalten
  • Eine ausgeprägte Hands-on Mentalität

Unser Angebot

  • Niederlassungen in mehreren Städten in Deutschland und die Möglichkeit, Deinen Arbeitsort zu wechseln, wenn Deine Lebenssituation es erfordert
  • ein attraktives Gehaltspaket inklusive einer betrieblichen Altersvorsorge
  • eine langfristige Perspektive in einer wachsenden Branche, in der uns die Herausforderungen so schnell nicht ausgehen werden
  • ein dynamisches Team und eine flexible Arbeitsumgebung mit modernsten Technologien
  • regelmäßige Fortbildungen und Zertifizierungen, damit Du immer up-to-date bist
  • Firmenevents in entspannter Atmosphäre über alle Standorte hinweg

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Manuela Fentrohs

Putzbrunner Str. 71

81739 München

Tel +49 89 74833 873

Email manuela.fentrohs@cegeka.de