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Cegeka wächst.
Wachse mit uns!

Festanstellung

Du suchst eine neue Herausforderung als IT-Supporter im Microsoft-Umfeld in Berlin? Dann suchen wir genau Dich für

IT-Support Microsoft Windows 7, Office 2016/365, Onsite (m/w/d) #6459

Ort / Branche

Berlin - IT-Dienstleistung

Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe – darauf setzen wir bei Cegeka. Denn kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig, aber nicht das, worauf es uns als Familienunternehmen mit über 25-jähriger Geschichte ankommt. Mit mehr als 4.200 Mitarbeiter/-innen in zehn europäischen Ländern identifizieren und erschließen wir die Potenziale neuer Technologien, ohne uns von Hypes blenden zu lassen, und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die unsere Kunden den entscheidenden Schritt voranbringen.

Beginn / Dauer

01.11.2019 / befristet bis 30.10.2020, mit Option auf Verlängerung

Aufgaben

  • Aufsuchen des Kunden / oder Supportobjektes (IT Arbeitsplatz: Notebook/PC inkl. Peripherie, Monitor, USB-Port-Replicator/Dockingstation etc.) bzw. telefonische Call-Annahme
  • Abarbeitung von Einzelaufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), die durch Einsatzplanung bzw. Auftragssteuerung zugewiesen wurden
  • Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen - wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd Level)
  • Installation/Staging, Konfiguration, Test und Administration von Client-Systemen und Anwendungen
  • Auslieferung und Installation der Geräte am Arbeitsplatz des Kunden
  • Annahme und Bearbeitung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem (Supportsprache: Deutsch)
  • Selbstständige Erarbeitung und eigenständige Umsetzung von Lösungsstrategien zur Problembehebung onsite/remote
  • Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten)
  • Einweisung der Endnutzer in die Grundfunktionen (Anmeldung am Gerät, Password-Change, Nutzung des Helpdesk-Tools etc.)
  • Patchen von LAN-Anschlüssen
  • Einrichtung und Verwaltung von Benutzeraccounts und -rechten (AD, SCCM)
  • Bestellung und Prüfung von IT-Services bei internen/externen Dienstleistern
  • Dokumentation der Arbeit im Helpdesktool
  • Eigenständige Abarbeitung von Aufträgen aus dem Helpdesktool

Qualifikation

  • Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder in der Praxis erworbene und vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten.
  • Mit Deinen fundierten Kenntnissen und Berufserfahrungen in Microsoft Windows 7+ und Microsoft Office 2016+ (im Office 365 Umfeld) bist Du bestens gerüstet für diese Position.
  • Du verfügst über gute Kenntnisse im User-/Client-Management (Microsoft Active Directory, SCCM) sowie über Basiskenntnisse in LAN/WAN (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Deutsch-Kenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englisch-Kenntnisse runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Attraktive Prämienprogramme für gute Arbeit, gute Ideen und Deine eigenen Projekte.
  • Eine betriebliche Altersvorsorge, weil wir auch an Deine Zukunft denken.
  • Niederlassungen in mehreren Städten in Deutschland und die Möglichkeit, Deinen Arbeitsort zu wechseln, wenn Deine Lebenssituation es erfordert.
  • Ein dynamisches Team und eine flexible Arbeitsumgebung mit modernsten Technologien.
  • Eine ausgeprägte Open-Door-Mentalität, in der neue Ideen gerne gehört werden.

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Mark Körber

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 831

Email mark.koerber@cegeka.de