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Cegeka wächst.
Wachse mit uns!

Festanstellung

Du bist kommunikationsstark, IT-affin und ein Überflieger in Sachen Serviceorientierung? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off!

Customer Service Agent - Demand Services (m/w/d) #6258

Ort / Branche

Flughafen München - IT-Dienstleistung

Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe – darauf setzen wir bei Cegeka. Denn kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig, aber nicht das, worauf es uns als Familienunternehmen mit über 25-jähriger Geschichte ankommt. Mit mehr als 4.200 Mitarbeiter/-innen in zehn europäischen Ländern identifizieren und erschließen wir die Potenziale neuer Technologien, ohne uns von Hypes blenden zu lassen, und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die unsere Kunden den entscheidenden Schritt voranbringen.

Beginn / Dauer

asap / 24 Monate, mit anschließender fester Übernahme

Aufgaben

  • Du bist mit Deinem Team am Flughafen vor Ort bei der Crew und den Piloten im „Backstage Bereich“.
  • Für unseren Kunden bist Du der erste Ansprechpartner in Sachen Service und Support im Bereich Demand Management.
  • Insbesondere bist Du für die Annahme und Bearbeitung von Benutzerfragen zuständig.
  • Bei auftretenden Problemen mit Programmen, Applikationen & Transaktionen stehst Du mit Rat und Tat zur Seite.
  • Im Rahmen des User Supports übernimmst Du zudem die Problemanalyse und agierst als aktives Bindeglied zu angrenzenden Teams (z.B. Second Level Support).

Qualifikation

  • Ob abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Quereinstieg – alles ist möglich, wenn Du Eigenschaften wie hohe Servicebereitschaft und großes Engagement aufweisen kannst.
  • Du bringst außerdem ein ausgeprägtes technisches Interesse mit und besitzt im Idealfall schon Anwenderkenntnisse in Hard- & Software sowie diversen Computersystemen.
  • Du bist aufgeschlossen und kannst auch mal über den Tellerrand hinausschauen, um Lösungen zu finden.
  • Ein sicheres und diplomatisches Auftreten runden Dein Profil ab.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

  • Eine leistungsorientierte Vergütung mit der Option einer betrieblichen Altersvorsorge - weil gute Arbeit auch gut entlohnt werden muss
  • Ein individuell zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm
  • Eine ausgeprägte Open-Door-Mentalität, in der neue Ideen gerne gehört werden
  • Eine langfristige Perspektive in einer spannenden und wachsenden Branche

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Peter Gumber

Putzbrunner Str. 71

81739 München

Tel +49 89 74833 962

Mobil +49 172 9014 815

Email peter.gumber@cegeka.de