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Wir suchen Dich als

IT-Support Spezialist (m/w/d) / 1st / 2nd Level Support #6151

Ort / Branche

München - IT-Dienstleistung

Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe – darauf setzen wir bei Cegeka. Denn kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig, aber nicht das, worauf es uns als Familienunternehmen mit über 25-jähriger Geschichte ankommt.
Mit mehr als 4.200 Mitarbeiter/-innen in zehn europäischen Ländern identifizieren und erschließen wir die Potenziale neuer Technologien, ohne uns von Hypes blenden zu lassen, und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die unsere Kunden den entscheidenden Schritt voranbringen.

Beginn / Dauer

nach Vereinbarung - unbefristet

Aufgaben

  • Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams in München leistest Du mit Deinen Kollegen qualifizierten 1st & 2nd Level Support.
  • Du erbringt Anwender-Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System zu Soft- und Hardwareproblemen via Remote-Zugriff.
  • Dein fachlicher Fokus liegt auf der Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und z.T. auf kundenspezifischer Software.
  • Du löst die Probleme, leitest die Anfragen ggf. an nachgelagerte Fachabteilungen weiter.
  • Du übernimmst und dokumentierst Störungsmeldungen, Nutzerprobleme und Anfragen.
  • Du unterstützt bei der Pflege der Wissensdatenbank im Helpdesk.
  • Deine Servicezeiten sind Montag - Freitag, von 07:00- 18:00 (2 Schichten).

Qualifikation

  • Deine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-System-Elektroniker)
  • Du besitzt bereits erste Erfahrungen im Service Desk
  • Gutes Know-how von Windows-Betriebssystemen und MS Office (Windows7/8/10 bzw. MS-Office 2010/2013/2016/2019)
  • Sichere Kenntnisse im Umfeld PC-Arbeitsplätzen (Hardware wie PC, Monitor, Maus & Tastatur)
  • Erfahrungen mit Ticket Systemen & Client Support
  • Freundliches, kunden- und beratungsorientiertes Telefonverhalten
  • Eine ausgeprägte Hands-on Mentalität
  • Sehr gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit spannenden Aufgaben.
  • eine langfristige Perspektive in einer wachsenden Branche, in der uns die Herausforderungen so schnell nicht ausgehen werden
  • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit spannenden Aufgaben
  • ein dynamisches Team und eine flexible Arbeitsumgebung mit modernsten Technologien
  • individuelle Arbeitszeitmodelle(Home-Office-Optonen) für eine dauerhaft ausgeglichene Work-Life-Balance
  • regelmäßige Fortbildungen und Zertifizierungen, damit Du immer up-to-date bist
  • eine ausgeprägte Open-Door-Mentalität, in der neue Ideen gerne gehört werden
  • ständig verfügbare Power-ups für Deine Leistungsfähigkeit: Kaffee, Tee, Wasser, Softdrinks und frisches Obst auf unsere Kosten
  • Firmenevents in entspannter Atmosphäre über alle Standorte hinweg
  • Spiel, Spaß und Raum für frische Impulse in unseren Social Rooms mit Kicker & Co.

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Manuela Fentrohs

Putzbrunner Str. 71

81739 München

Tel +49 89 74833 873

Email manuela.fentrohs@cegeka.de