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Cegeka wächst.
Wachse mit uns!

Festanstellung

Du hast Lust als Customer Service Agent (m/w/d) zu agieren und liebst es Verantwortung zu übernehmen? Dann suchen wir genau Dich! Das erwartet Dich bei uns:

Customer Service Agent (m/w/d) #6024

Ort / Branche

Flughafen München - IT-Dienstleistung

Cegeka wächst – und mehr als 4.200 Mitarbeiter in 10 Ländern wachsen mit uns. Mit Hilfe modernster IT-Lösungen und innovativer strategischer Konzepte sorgen wir für die Zukunftsfähigkeit unserer Kunden. Mut, Engagement, Empathie und Flexibilität im Denken sind die Werte, die es dafür braucht. Deshalb fordern wir sie nicht nur, sondern fördern sie auch.

Beginn / Dauer

asap / 12 Monate, mit Option auf Verlängerung

Aufgaben

  • Der Fokus Deiner Tätigkeit liegt in der Durchführung zentraler Supportaufgaben
  • Dabei bist Du für die Annahme und Bearbeitung von Anwenderfragen verantwortlich
  • Du unterstützt die Anwender in der Handhabung ihrer Arbeitsgeräte und berätst sie bei auftretenden Problemen mit Programmen, Applikationen und Transaktionen des Flugbetriebes
  • Im Rahmen des User Supports übernimmst Du zudem die Problemanalyse und fungierst als Schnittstelle zu angrenzenden Teams – z.B. Second Level Support

Qualifikation

  • Du hast Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen – oder Du beweist uns auch ohne Abschluss, dass Du genau der/die Richtige bist
  • Du bist IT-affin und verfügst bereits über erste Anwenderkenntnisse in Hard- und Software, Computersystemen und Peripherie
  • Intranet, Internet und deren Dienste, MS Windows, MS Office, iOS Software und Apple Devices sind keine Fremdwörter für Dich
  • Du bewahrst einen kühlen Kopf bei der Durchführung von Notfallprozessen zum Erhalt des Flugbetriebs
  • Du bist kontaktfreudig, ein echter Teamplayer und denkst und handelst lösungsorientiert
  • Eine ausgeprägte Servicebereitschaft sowie ein professionelles Verhalten und Diplomatie auch in schwierigen Situationen
  • Du bist zeitlich flexibel und arrangierst Dich mit einem Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Eine leistungsorientierte Vergütung mit der Option einer betrieblichen Altersvorsorge - weil gute Arbeit auch gut entlohnt werden muss
  • Ein individuell zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm
  • Eine ausgeprägte Open-Door-Mentalität, in der neue Ideen gerne gehört werden
  • Eine langfristige Perspektive in einer spannenden und wachsenden Branche

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Nicole Podszun

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Deutschland

Tel +49 6102 8235 830

Fax +49 6102 8235 789

nicole.podszun@cegeka.de