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Cegeka wächst.
Wachse mit uns!

Festanstellung

Du bist kommunikationsstark, IT-affin und ein Überflieger in Sachen Serviceorientierung? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off!

Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) #6019

Ort / Branche

Flughafen Frankfurt - IT-Dienstleistung

Cegeka wächst. Wir möchten, dass Du mit uns wächst – persönlich ebenso wie professionell.
Denn bei Cegeka stehst Du im Mittelpunkt: Mehr als 4.200 Mitarbeiter in 10 Ländern sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Mit Hilfe modernster IT-Lösungen und innovativer strategischer Konzepte sorgen wir für die Zukunftsfähigkeit unserer Kunden.

Beginn / Dauer

asap / 12 Monate, mit Option auf Verlängerung

Aufgaben

  • Du bist mit Deinem Team am Flughafen vor Ort bei der Crew und den Piloten im „Backstage Bereich“.
  • Für unseren Kunden bist Du der erste Ansprechpartner in Sachen Service und Support.
  • Insbesondere bist Du für die Annahme und Bearbeitung von Benutzerfragen zuständig.
  • Bei auftretenden Problemen mit Programmen, Applikationen & Transaktionen stehst Du mit Rat und Tat zur Seite.
  • Im Rahmen des User Supports übernimmst Du zudem die Problemanalyse und agierst als aktives Bindeglied zu angrenzenden Teams (z.B. Second Level Support).

Qualifikation

  • Ob abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Quereinstieg – alles ist möglich, wenn Du Eigenschaften wie hohe Servicebereitschaft und großes Engagement aufweisen kannst.
  • Du bringst außerdem ein ausgeprägtes technisches Interesse mit und besitzt im Idealfall schon Anwenderkenntnisse in Hard- & Software sowie diversen Computersystemen.
  • Du bist aufgeschlossen und kannst auch mal über den Tellerrand hinausschauen, um Lösungen zu finden.
  • Ein sicheres und diplomatisches Auftreten runden Dein Profil ab.
  • Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

  • Eine leistungsorientierte Vergütung mit der Option einer betrieblichen Altersvorsorge - weil gute Arbeit auch gut entlohnt werden muss
  • Ein individuell zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm
  • Eine ausgeprägte Open-Door-Mentalität, in der neue Ideen gerne gehört werden
  • Eine langfristige Perspektive in einer spannenden und wachsenden Branche

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Nicole Podszun

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 830

Email nicole.podszun@cegeka.de