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Cegeka wächst.
Wachse mit uns!

Festanstellung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich (w/m) im

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st / 2nd Level Support (m/w/d) #5098

Ort / Branche

München - IT-Dienstleistung

Cegeka wächst. Wir möchten, dass Du mit uns wächst – persönlich ebenso wie professionell. Denn bei Cegeka stehst Du im Mittelpunkt: Mehr als 4.200 Mitarbeiter in 10 Ländern sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Mit Hilfe modernster IT-Lösungen und innovativer strategischer Konzepte sorgen wir für die Zukunftsfähigkeit unserer Kunden.

Beginn / Dauer

nach Vereinbarung

Aufgaben

  • Gute Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office
  • Erfahrung mit Ticket Systemen
  • Client Support
  • Deutsch auf Niveau Muttersprache
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
  • Freundliches und kundenorientiertes Telefonverhalten
  • Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Teamfähigkeit
  • Windows 7 und WIN10 Clients
  • Office & Outlook
  • Mobile Devices mit Android und IOS

Qualifikation

  • Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams in München lösen Sie gemeinsam mit den Kollegen die technischen Probleme unseres Referenzkunden
  • Servicezeiten: Montag - Freitag, von 07:00- 18:00
  • Entgegennahme, Analyse und Zuordnung eingehender Störungen
  • Übernahme und Dokumentation eingehender Anfragen und Probleme
  • Erste Lösungsansätze per Telefon
  • Bearbeitung der Anfrage
  • Problemlösung, ggf. Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Fachabteilungen
  • Priorisierung des Problems
  • Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und kundenspezifische Software
  • Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank im Helpdesk

Unser Angebot

  • Als Freelancer profitieren Sie von unserer ausgeprägten Marktkompetenz und den stabilen, langjährigen Beziehungen zu unseren Kunden.
  • Wir bieten Ihnen nationale und internationale Projekte in einigen der renommiertesten Unternehmen und technologisch anspruchsvollsten Branchen Europas.
  • Faire Vertragsbedingungen und eine schnelle, unbürokratische Arbeitsweise verstehen sich von selbst.

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Peter Gumber

Putzbrunner Str. 71

81739 München

Deutschland

Tel +49 89 74833 962

Mobil +49 172 9014 815

Fax +49 89 74 833 920

peter.gumber@cegeka.de