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Cegeka wächst.
Wachse mit uns!

Festanstellung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie (w/m) im

1st Level Support / Premium Support #5010

Ort / Branche

München - IT-Dienstleistung

Cegeka wächst. Wir möchten, dass Du mit uns wächst – persönlich ebenso wie professionell.
Denn bei Cegeka stehst Du im Mittelpunkt: Mehr als 4.000 Mitarbeiter in 10 Ländern sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Mit Hilfe modernster IT-Lösungen und innovativer strategischer Konzepte sorgen wir für die Zukunftsfähigkeit unserer Kunden.

Beginn / Dauer

nach Vereinbarung - unbefristet

Aufgaben

  • Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams am Standort München lösen Sie gemeinsam mit den Kollegen im Support die technischen Probleme der Mitarbeiter unseres Referenzkunden
  • 1st & 2nd Level-Support für Windows 7/8/10 bzw. MS-Office 2007/2010/2013; MAC OS von Vorteil
  • Annahme und Dokumentation von Störungsmeldungen, Nutzerproblemen und Anfragen per Telefon, Mail und Ticket-System
  • Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen via Remote-Support
  • Selbständiges Bearbeiten von technischen und anwendungsspezifischen Fragen
  • Benutzerverwaltung in den Windows- und sonstigen Systemen
  • Ticketpflege und Dokumentation
  • Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen
  • ggf. Fehlerbehebung bei PCs, Druckern und Peripheriegeräten

Qualifikation

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-System-Elektroniker) oder vergleichbar
  • Bereits erste Erfahrungen im Service Desk
  • Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office (Windows Vista, Windows7/8/10 bzw. MS-Office 2007/2010/2013)
  • Sichere Kenntnisse im Umfeld PC-Arbeitsplätze (PC, Monitor, Maus & Tastatur)
  • Erfahrung mit Ticket Systemen
  • Gute Netzwerkkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory und MS Exchange
  • Sehr gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
  • Freundliches und kundenorientiertes Telefonverhalten

Unser Angebot

  • Ein attraktives Gehaltspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge - weil gute Arbeit auch gut entlohnt werden muss
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine dauerhaft ausgeglichene Work-Life-Balance
  • Ein individuell zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm
  • Regelmäßige Fortbildungen und Zertifizierungen, damit du immer up-to-date bist
  • Eine ausgeprägte Open-Door-Mentalität, in der neue Ideen gerne gehört werden
  • Eine langfristige Perspektive in einer spannenden und wachsenden Branche

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Manuela Fentrohs

Putzbrunner Str. 71

81739 München

Deutschland

Tel +49 89 74833 873

Fax +49 89 74 833 920

manuela.fentrohs@cegeka.de