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Cegeka wächst.
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Festanstellung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie (w/m) im

1st Level Support / Premium Support #5010

Ort / Branche

München - IT-Dienstleistung

Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe – darauf setzen wir bei Cegeka. Denn kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig, aber nicht das, worauf es uns als Familienunternehmen mit über 25-jähriger Geschichte ankommt.
Mit mehr als 4.200 Mitarbeiter/-innen in zehn europäischen Ländern identifizieren und erschließen wir die Potenziale neuer Technologien, ohne uns von Hypes blenden zu lassen, und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die unsere Kunden den entscheidenden Schritt voranbringen.

Beginn / Dauer

nach Vereinbarung - unbefristet

Aufgaben

  • Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams am Standort München lösen Sie gemeinsam mit den Kollegen im Support die technischen Probleme der Mitarbeiter unseres Referenzkunden
  • 1st & 2nd Level-Support für Windows 7/8/10 bzw. MS-Office 2007/2010/2013; MAC OS von Vorteil
  • Annahme und Dokumentation von Störungsmeldungen, Nutzerproblemen und Anfragen per Telefon, Mail und Ticket-System
  • Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen via Remote-Support
  • Selbständiges Bearbeiten von technischen und anwendungsspezifischen Fragen
  • Benutzerverwaltung in den Windows- und sonstigen Systemen
  • Ticketpflege und Dokumentation
  • Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen
  • ggf. Fehlerbehebung bei PCs, Druckern und Peripheriegeräten

Qualifikation

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-System-Elektroniker) oder vergleichbar
  • Bereits erste Erfahrungen im Service Desk
  • Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office (Windows Vista, Windows7/8/10 bzw. MS-Office 2007/2010/2013)
  • Sichere Kenntnisse im Umfeld PC-Arbeitsplätze (PC, Monitor, Maus & Tastatur)
  • Erfahrung mit Ticket Systemen
  • Gute Netzwerkkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory und MS Exchange
  • Sehr gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
  • Freundliches und kundenorientiertes Telefonverhalten

Unser Angebot

  • Ein attraktives Gehaltspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge - weil gute Arbeit auch gut entlohnt werden muss
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine dauerhaft ausgeglichene Work-Life-Balance
  • Ein individuell zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm
  • Regelmäßige Fortbildungen und Zertifizierungen, damit du immer up-to-date bist
  • Eine ausgeprägte Open-Door-Mentalität, in der neue Ideen gerne gehört werden
  • Eine langfristige Perspektive in einer spannenden und wachsenden Branche

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Manuela Fentrohs

Putzbrunner Str. 71

81739 München

Tel +49 89 74833 873

Email manuela.fentrohs@cegeka.de