Projekte für Freiberufler

IT-Mitarbeiter (m/w) 1st / 2nd Level Support / Onsite Support

Ort / Branche

München - Industrie

Beginn / Dauer

01/2018 - 31.12.2018

Ihre Aufgaben

  • Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams in München lösen Sie gemeinsam mit den Kollegen die technischen Probleme unseres Referenzkunden - bei uns im Hause
  • Servicezeiten: Montag - Freitag, von 07:00- 18:00 (zwei Schichten)
  • Entgegennahme, Analyse und Zuordnung ein­ge­hen­der Stö­rungen
  • Übernahme und Dokumentation ein­ge­hen­der Anfra­gen und Pro­ble­me
  • Erste Lösungsansätze per Telefon bzw. Remote
  • Bearbeitung der Anfrage - remote
  • Problemlösung , ggf. Weiter­lei­tung der Anfra­gen an nach­ge­la­gerte Fach­ab­tei­lungen
  • Priorisierung des Problems
  • Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und kun­den­spe­zi­fi­sche Soft­ware
  • Unterstützung bei der Pflege der Wis­sens­da­ten­bank im Help­desk

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene Berufs­aus­bil­dung im IT-Be­reich (Fach­in­for­ma­ti­ker Sys­tem­in­te­gra­tion, IT-Sys­tem-Elek­tro­ni­ker) oder ver­gleich­bar
  • Gute Kenntnisse in den aktuellen Win­dows-Be­triebs­sys­te­men und MS Office
  • Erfahrung mit Ticket Systemen
  • Client Support
  • Deutsch auf Niveau Muttersprache
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Dienst­leis­tungs- und Bera­tungs­ori­en­tierung
  • Freundliches und kunden­ori­en­tier­tes Tele­fon­ver­halten
  • Selbstständige und sorgfältige Arbeits­weise
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Fle­xi­bi­lität
  • Teamfähigkeit
  • Windows 7 und WIN10 Clients
  • Office & Outlook>
  • Mobile Devices mit Android und IOS

Unser Angebot

  • Als europaweit aufgestellter IT-Partner bieten wir eine beständige Zusammenarbeit, nationale und internationale Projekte in technologisch wegweisender Umgebung.
  • Faire Vertragsbedingungen, eine schnelle, unbürokratische Arbeitsweise und langjährige Markt-Kompetenz bilden den Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit.

Kontakt

CEGEKA Deutschland GmbH
Peter Gumber
Putzbrunner Str. 71
D-81739 München
Tel. +49 89 748 33-962
Fax +49 89 748 33-920
peter.gumber@cegeka.de

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