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Service Zeiten 04:30 -21:30 Uhr

Service Agent Flight Operation (w/m) #3617

Standort: München

Cegeka wächst. Wir möchten, dass Sie mit uns wachsen – persönlich ebenso wie professionell, in dem Beruf, der zu Ihnen passt. Mehr als 4000 Mitarbeiter in 10 europäischen Ländern sind der Schlüssel zu unserem Erfolg – und zu dem unserer Kunden. Cegeka Deutschland gehört zur belgischen Cegeka Group. Unser Portfolio umfasst die agile Softwareentwicklung und das Coaching zu agilen Methoden ebenso wie Cloud und Managed Services, die Abwicklung von Infrastrukturprojekten und die Vermittlung von IT-Experten. So stehen wir mehr als 1.000 Kunden europaweit zur Seite, um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden setzen die bestmöglichen Mitarbeiter voraus – und genau dafür brauchen wir Sie.

Ihre Aufgaben

Service Agent für Flightcrew und Ground Mitarbeiter. Mitarbeit bei der Wahrnehmung aller im Zuständigkeitsbereich anfallenden Supportaufgaben im operationellen Flugbetrieb.

  • Durchführung zentraler Supportaufgaben im operationellen Flugbetrieb
  • Annahme und Bearbeitung von Anwenderfragen
  • Durchführung des Problemmanagements für betreute Arbeitsmittel der Crews
  • Beratung der Anwender in verschiedenen Arbeitsmitteln, Programmen, Applikationen und Transaktionen des Flugbetriebes
  • Bereitstellung und Aktualisierung diverser Flug- und Crewinformationen
  • Durchführung von Notfallprozessen zum Erhalt des Flugbetriebs

Ihre Qualifikation

weitere Anforderungen und Qualifikationen
  • Service Zeiten 04:30 -21:30 Uhr
  • 3 Schichtbetrieb
  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • Berufserfahrung in einem Dienstleistungsbereich
  • Kenntnisse im Umgang mit MS Windows, MS Office Produkten
  • Konzeptionelles, kreatives und analytisches Denken
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
  • Technisches Verständnis hinsichtlich wichtiger IT-Infrastrukturkomponenten
  • Hohe Servicebereitschaft und ausgeprägtes Serviceverhalten
  • Persönliches, freundliches Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
  • Gutes sprachliches Ausdrucks- und Darstellungsvermögen zur Erklärung und Vermittlung von Sachverhalten und Zusammenhängen
  • Kontaktfreude, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten
  • Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
  • Einsatzbereitschaft auch unter Stress sowie Diplomatie auch in schwierigen Situationen
  • zeitliche Flexibilität
  • Bildschirm- und Schichtdiensttauglichkeit
  • fließendes Deutsch und Englisch
  • Mindestalter 18 Jahre
  • Wünschenswert: Zuverlässigkeitsüberprüfung gem. § 7 LuftSiG

Unser Angebot

  • Cegeka wächst. Wir möchten, dass Sie mit uns wachsen – persönlich ebenso wie professionell.
  • Denn als europaweit aufgestellter IT-Partner mit Niederlassungen in 10 Ländern wissen wir, wie wichtig eine verlässliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit ist.
  • Faire Vertragsbedingungen und eine schnelle, unbürokratische Arbeitsweise verstehen sich von selbst.

Kontakt

CEGEKA Deutschland GmbH
Peter Gumber
Wilhelm-Wagenfeld-Str. 30
D-80807 München
Tel. +49 89 748 33-962
Fax +49 89 748 33-920
peter.gumber@cegeka.de

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