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Service Agent für Flightcrew und Ground Mitarbeiter. Mitarbeit bei der Wahrnehmung aller im Zuständigkeitsbereich anfallenden Supportaufgaben im operationellen Flugbetrieb.

Front Desk/Crew Check In Services/Service Agent Flight operations (w/m) - Frankfurt Airport #3586

Standort: Frankfurt Flughafen

Cegeka wächst. Wir möchten, dass Sie mit uns wachsen – persönlich ebenso wie professionell, in dem Beruf, der zu Ihnen passt. Mehr als 3.600 Mitarbeiter in 11 europäischen Ländern sind der Schlüssel zu unserem Erfolg – und zu dem unserer Kunden. Cegeka Deutschland gehört zur belgischen Cegeka Group. Unser Portfolio umfasst die agile Softwareentwicklung und das Coaching zu agilen Methoden ebenso wie Cloud und Managed Services, die Abwicklung von Infrastrukturprojekten und die Vermittlung von IT-Experten. So stehen wir mehr als 1.000 Kunden europaweit zur Seite, um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden setzen die bestmöglichen Mitarbeiter voraus – und genau dafür brauchen wir Sie.

Ihre Aufgaben

  • Durchführung zentraler Supportaufgaben im operationellen Flugbetrieb
  • Annahme und Bearbeitung von Anwenderfragen
  • Durchführung des Problemmanagements für betreute Arbeitsmittel der Crews
  • Beratung der Anwender in verschiedenen Arbeitsmitteln, Programmen, Applikationen und Transaktionen des Flugbetriebes
  • Bereitstellung und Aktualisierung diverser Flug- und Crewinformationen
  • Durchführung von Notfallprozessen zum Erhalt des Flugbetriebs

Ihre Qualifikation

  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • Berufserfahrung in einem Dienstleistungsbereich
  • Kenntnisse im Umgang mit MS Windows, MS Office Produkten
  • Konzeptionelles, kreatives und analytisches Denken
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
  • Technisches Verständnis hinsichtlich wichtiger IT-Infrastrukturkomponenten
  • Hohe Servicebereitschaft und ausgeprägtes Serviceverhalten
  • Persönliches, freundliches Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
  • Gutes sprachliches Ausdrucks- und Darstellungsvermögen zur Erklärung und Vermittlung von Sachverhalten und Zusammenhängen
  • Kontaktfreude, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten
  • Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
  • Einsatzbereitschaft auch unter Stress sowie Diplomatie auch in schwierigen Situationen
  • zeitliche Flexibilität
  • Bildschirm- und Schichtdiensttauglichkeit
  • fließendes Deutsch und Englisch
  • Mindestalter 18 Jahre
Wünschenswert:
  • Zuverlässigkeitsüberprüfung gem. § 7 LuftSiG

Unser Angebot

  • Innovative und spannende Projekte für namhafte Kunden aus unterschiedlichen Branchen
  • Agiles und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise in einem kreativen Team
  • Ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

CEGEKA Deutschland GmbH
Senta Ehrlich
Martin-Behaim-Str. 22
D-63263 Neu-Isenburg / Frankfurt
Tel. +49 6102 8235-838
Fax +49 6102 8235-789
senta.ehrlich@cegeka.de

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