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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als

IT-Mitarbeiter (m/w) 1st / 2nd Level Support / Onsite Support

Standort: München

Cegeka wächst. Wir möchten, dass Sie mit uns wachsen – persönlich ebenso wie professionell, in dem Beruf, der zu Ihnen passt. Mehr als 3.600 Mitarbeiter in 11 europäischen Ländern sind der Schlüssel zu unserem Erfolg – und zu dem unserer Kunden. Cegeka Deutschland gehört zur belgischen Cegeka Group. Unser Portfolio umfasst die agile Softwareentwicklung und das Coaching zu agilen Methoden ebenso wie Cloud und Managed Services, die Abwicklung von Infrastrukturprojekten und die Vermittlung von IT-Experten. So stehen wir mehr als 1.000 Kunden europaweit zur Seite, um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden setzen die bestmöglichen Mitarbeiter voraus – und genau dafür brauchen wir Sie.

Ihre Aufgaben

  • Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams in München lösen Sie gemeinsam mit den Kollegen die technischen Probleme unseres Referenzkunden - bei uns im Hause
  • Servicezeiten: Montag - Freitag, von 07:00- 18:00 (zwei Schichten)
  • Entgegennahme, Analyse und Zuordnung ein­ge­hen­der Stö­rungen
  • Übernahme und Dokumentation ein­ge­hen­der Anfra­gen und Pro­ble­me
  • Erste Lösungsansätze per Telefon bzw. Remote
  • Bearbeitung der Anfrage - remote
  • Problemlösung , ggf. Weiter­lei­tung der Anfra­gen an nach­ge­la­gerte Fach­ab­tei­lungen
  • Priorisierung des Problems
  • Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und kun­den­spe­zi­fi­sche Soft­ware
  • Unterstützung bei der Pflege der Wis­sens­da­ten­bank im Help­desk
Technisches Umfeld:
  • Windows 7 und WIN10 Clients
  • Office & Outlook
  • Mobile Devices mit Android und IOS

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene Berufs­aus­bil­dung im IT-Be­reich (Fach­in­for­ma­ti­ker Sys­tem­in­te­gra­tion, IT-Sys­tem-Elek­tro­ni­ker) oder ver­gleich­bar
  • Gute Kenntnisse in den aktuellen Win­dows-Be­triebs­sys­te­men und MS Office
  • Erfahrung mit Ticket Systemen
  • Client Support
  • Deutsch auf Niveau Muttersprache
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Dienst­leis­tungs- und Bera­tungs­ori­en­tierung
  • Freundliches und kunden­ori­en­tier­tes Tele­fon­ver­halten
  • Selbstständige und sorgfältige Arbeits­weise
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Fle­xi­bi­lität
  • Teamfähigkeit

Unser Angebot

  • Innovative und spannende Projekte für namhafte Kunden aus unterschiedlichen Branchen
  • Agiles und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise in einem kreativen Team
  • Ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

CEGEKA Deutschland GmbH
Peter Gumber
Putzbrunner Str. 71
D-81739 München
Tel. +49 89 748 33-962
Fax +49 89 748 33-920
peter.gumber@cegeka.de

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